Vacature Support-/helpdeskmedewerker

Vacature Support-/helpdeskmedewerker

Vacature Support-/helpdeskmedewerker

Dienstverband: fulltime (1 FTE)

Wat ga je doen?

Voor 5 dagen in de week zijn wij op zoek naar een support- / helpdeskmedewerker die ons team kan komen versterken. Ben jij een kei in het bieden van ondersteuning en heb jij een groot probleemoplossend vermogen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zoeken een enthousiast en zelfstandig persoon die fungeert als vraagbaak voor onze klanten. Als Support-/helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de (remote) ondersteuning van onze klanten en het afhandelen of coördineren van de werkzaamheden die hieruit voortvloeien. In het verlengde daarvan verzorg je ook trainingen, zorg je voor de bijbehorende documentatie en update je regelmatig onze kennisdatabank.

Wat bieden wij jou?

  • Ruimte voor eigen initiatief en invulling van de functie
  • Een 40-uren contract
  • Reiskostenvergoeding
  • 23 vakantiedagen
  • Informele en inspirerende collega's
  • Veel ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
  • Regelmatig bijeenkomsten en evenementen

De functie-eisen:

  • Je bent geduldig en hulpvaardig.
  • Je hebt een relevante opleiding afgerond, en minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau en 2 á 3 jaar relevante werk- dan wel leerervaring als Support-/helpdeskmedewerker binnen een (web)development bureau.
  • Je hebt affiniteit met en verstand van ICT-dienstverleningsprocessen. Ervaring met Drupal en/of WordPress is een pré.
  • Je vindt klantcontact belangrijk en onderhoudt graag relaties.
  • Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen het vakgebied. Ervaring met agile/scrum is een pré.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift (nederlands/engels), omdat je verantwoordelijk bent voor het onderhouden van contacten met externe relaties en klanten.

Ons bedrijfsprofiel

ELONISAS Groep BV, gevestigd te Nijmegen, is een betrouwbare en servicegerichte partner op het gebied van webdevelopment. Met een team van inmiddels dertien specialisten in vaste dienst, hebben we ruime ervaring met het conceptueel uitdenken, vormgeven, realiseren, doorontwikkelen, onderhouden en hosten van internetoplossingen. Voor concept & design werken we vaak samen met externe partners.

We voelen ons enorm betrokken bij onze klanten. Belangrijk voor ons is een persoonlijke, eerlijke en open benadering en daardoor een duurzame relatie. Een gezonde dosis creativiteit met een enorme kennis van bedrijfsprocessen, softwareontwikkeling en internetoplossingen – zo weten wij voor elke uitdaging een passende oplossing te realiseren. Kwaliteit, daadkracht en doelmatigheid staan hierbij voorop. We houden het graag simpel en behapbaar.

Interesse?

Ben je enthousiast geworden over deze functie en denk je dat je geschikt bent? Stuur dan je motivatiebrief met CV vóór 31 augustus 2020 naar info@elonisas.nl. Heb je nog vragen over deze vacature? Dan kun je bellen naar 088-3355300 en vragen naar John van Hout.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.